No mundo atual em rápida mudança, os estudantes são frequentemente confrontados com circunstâncias atenuantes que podem ter impacto no seu sucesso académico. Lidar com questões pessoais, problemas de saúde ou acontecimentos imprevistos pode perturbar significativamente a capacidade de um estudante se concentrar e ter um bom desempenho nos estudos. É essencial que as instituições de ensino forneçam sistemas de apoio abrangentes para ajudar os alunos a enfrentar estes desafios.
Neste artigo, partilhamos as nossas principais sugestões, apoiadas por especialistas, para apoiar os alunos em circunstâncias atenuantes.
A investigação demonstrou que as circunstâncias atenuantes têm um impacto negativo direto no progresso académico dos alunos. Quando os alunos enfrentam circunstâncias atenuantes, é comum que a sua concentração, motivação e saúde mental geral sejam afectadas. Isto pode tornar incrivelmente difícil para os alunos acompanharem os seus cursos e manterem o progresso académico. Enquanto educadores e pessoal de apoio, é fundamental estarmos conscientes dos potenciais obstáculos que os alunos podem enfrentar e prestar-lhes assistência e apoio atempados.
Então como é que os prestadores de serviços educativos podem gerir com êxito as circunstâncias atenuantes e apoiar da melhor forma os estudantes no seu caminho para o sucesso?
Desafios para os prestadores de serviços de educação
É evidente que as circunstâncias atenuantes são uma questão crescente para as instituições de ensino superior. Com a crescente crise de saúde mental dos estudantes e o aumento do custo de vida, os prestadores de serviços estão a ser inundados com pedidos de circunstâncias atenuantes.
No entanto, os prestadores de ensino não podem aplicar uma abordagem única para todos. Dois estudantes diferentes podem ser afectados de forma muito diferente por acontecimentos aparentemente semelhantes. Por conseguinte, os estabelecimentos de ensino superior têm de considerar individualmente as circunstâncias atenuantes de cada estudante para garantir um resultado justo e equitativo. Este facto pode tornar o processo moroso e pesado em termos de recursos para os estabelecimentos de ensino.
Por exemplo, o Gabinete do Adjudicador Independente afirma que, ao avaliar a adequação do resultado de um prestador de serviços, analisará se os procedimentos são justos, bem como se foram aplicados de forma justa e funcionaram corretamente no caso concreto.
Desafios para os estudantes
Alguns dos principais desafios para os estudantes durante as circunstâncias atenuantes incluem encontrar ou utilizar os processos do seu fornecedor, cumprir os prazos estabelecidos ou obter as provas de que necessitam. Mesmo assim, quando alguns deles conseguem fazer tudo isso, sentem que o resultado não foi justo para eles.
A importância dos resultados atempados
Muitos estudantes ficam frequentemente à espera de uma resposta ou de um resultado para o seu pedido de circunstâncias atenuantes durante longos períodos de tempo. Alguns chegam mesmo a perder prazos de avaliação devido ao atraso. Outros estudantes afirmam que todo este processo é incrivelmente difícil e stressante.
"Ainda não recebi resposta sobre os formulários e já terminei os exames, pelo que não vale a pena. O prazo de entrega dos formulários não é suficientemente rápido", afirmou um estudante sobre o assunto.
Outros estudantes afirmaram que acabaram por perder o exame porque o seu pedido não foi respondido a tempo.
O que é um bom procedimento para circunstâncias atenuantes?
De acordo com o Gabinete do Adjudicador Independente, os procedimentos eficazes são acessíveis, claros, justos, independentes e confidenciais. São também inclusivos, flexíveis, proporcionados e atempados, melhorando, em última análise, a experiência do estudante.
Sugestões para apoiar os alunos através de circunstâncias atenuantes
Tornar o processo de candidatura tão fácil quanto possível
Os alunos que necessitam de atenção especial podem estar no seu ponto mais baixo. Podem estar muito ansiosos, bem como angustiados ou indispostos. Podem ter dificuldade em falar ou provar o que lhes aconteceu. É importante que os estabelecimentos de ensino facilitem o mais possível o processo de pedido de circunstâncias atenuantes.
O que é que isto significa?
- Utilizando uma interface de fácil utilização, os estudantes podem abrir uma candidatura, anexar provas, apresentar e visualizar a sua candidatura com facilidade na Web ou em dispositivos móveis.
- Permitir que os alunos solicitem circunstâncias atenuantes para vários exames ou trabalhos numa única candidatura.
Reduzir qualquer stress desnecessário que os alunos possam ter durante o processo
Se os estudantes estão a candidatar-se a circunstâncias atenuantes, é provável que já estejam sob grande stress e ansiedade. É importante que as instituições garantam que os seus processos de circunstâncias atenuantes não criam dificuldades adicionais aos estudantes durante este período.
O que é que isto significa?
- Permitir que os alunos visualizem o progresso da sua candidatura reduz o stress e a ansiedade associados à espera de um resultado.
- Garantir uma comunicação coerente com cada estudante em cada fase da sua candidatura e um resultado justo e atempado.
Proporcionar um processo claro, solidário e transparente
No final do dia, os estudantes querem sentir que a sua situação foi ouvida e que existe apoio. É importante que as instituições comuniquem de forma rápida e clara com os estudantes relativamente a todas as candidaturas e que assegurem que estes têm conhecimento de todos os apoios disponíveis.
O que é que isto significa?
- Garantir que o seu processo de circunstâncias atenuantes é simplificado e eficiente para obter resultados atempados.
Ver o panorama geral
O seu processo de circunstâncias atenuantes permite-lhe identificar tendências e padrões entre os alunos individuais ou a população estudantil em geral? Um aluno que apresenta repetidamente pedidos de consideração especial pode ter um problema subjacente e necessitar de apoio adicional. Se uma grande proporção de alunos estiver a fazer pedidos semelhantes, isso pode indicar que existe um problema mais vasto que precisa de ser resolvido. É importante que os fornecedores consigam detetar estes problemas para que os alunos obtenham a ajuda de que necessitam.
O que é que isto significa?
- O seu sistema de circunstâncias atenuantes deve também incluir ferramentas de análise de dados, incluindo painéis de controlo que forneçam uma visão geral de todas as candidaturas e do seu impacto nas métricas de sucesso dos alunos, bem como a capacidade de gerar relatórios de análise sobre tendências e questões relacionadas com as circunstâncias atenuantes.
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