Lesen Sie, wie die University of Roehampton mit der Lösung von SEAtS Software die Kosten gesenkt, den Verwaltungsaufwand verringert und die Zufriedenheit der Studenten erhöht hat.
Die Universität von Roehampton (UoR)
ist eine öffentliche Universität im Herzen der
im Südwesten Londons.
Als moderne Universität Nr. 1 in London und eine der 10 besten Universitäten Großbritanniens in Bezug auf die Zufriedenheit der Studenten nach dem Studium genießt die UoR einen guten Ruf für hochwertige Lehre und Forschung und ist ein beliebtes Studienziel für internationale Studenten.
Die Universität war ein früher Anwender der SEAtS Software-Lösungen für den Studienerfolg und nutzt seit 2016 die Analyse von Anwesenheit und Engagement. Im Jahr 2023 fügte die UoR die SEAtS Software Mitigating Circumstances Solution zu ihrem Rahmen für studentischen Erfolg und akademische Exzellenz hinzu.
Die Herausforderung
Die Mitarbeiter der University of Roehampton in London bearbeiteten jeden Monat Tausende von Anträgen von Studenten auf mildernde Umstände. Das bestehende System wies viele Einschränkungen auf und erforderte einen hohen manuellen Aufwand und Eingriffe der Mitarbeiter.
An der Universität von Roehampton waren die größten Probleme mit dem bestehenden Verfahren zu verzeichnen:
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- Die Studierenden konnten die Nachweise nicht als Teil der Bewerbung beifügen, sondern mussten dies separat tun.
- Die Schüler konnten nicht mehrere Punkte als Teil eines Antrags mit nur einem Grund beantragen.
- Eine große Anzahl menschlicher Fehler bei Anwendungen, die manuelle Eingriffe erforderten.
Nach einer Marktuntersuchung stellte die UoR fest, dass es keine fertigen Lösungen oder eigenständigen Plattformen für die Selbsteinreichung von Anträgen auf mildernde Umstände durch Studenten an der Universität gab.
Als bestehender Kunde von SEAtS' Attendance and Engagement Analytics wollte die Universität ihre Nutzung von SEAtS-Produkten ausweiten und kam zu uns, um eine Lösung für ihre Herausforderungen im Jahr 2021 zu finden. Wir waren hocherfreut, eine Lösung zur Milderung der Umstände zu entwickeln, um die Probleme der University of Roehampton und der gesamten Hochschulbranche anzugehen.
"Wir haben das Gefühl, dass SEAtS die Landschaft der Hochschulbildung wirklich versteht. Wir arbeiten mit einem engagierten Kundenbetreuer zusammen, der mit unseren Abläufen vertraut ist und ... wir erhalten einen individuellen Ansatz und Unterstützung während des gesamten Studienjahres.
Zuzanna Lazowy-BassiProjektleiterin, Universität von Roehampton
SEAtS Software's Lösung für mildernde Umstände (Mitigating Circumstances)
Wir haben sehr eng mit der UoR zusammengearbeitet, um ihre Hauptprobleme und Kernanforderungen an eine Lösung zur Milderung der Umstände zu verstehen.
Gefordert war ein System, das nahtlos einen effizienten und transparenten Entscheidungsfindungsprozess ermöglicht, der den Verlauf der Bewerbung und die Ergebnisse klar kommuniziert. Entscheidend war, dass das neue System den Prozess für die Studierenden vereinfacht und es ihnen ermöglicht, problemlos Anträge für mehrere Prüfungen einzureichen und relevante Nachweise beizufügen. Außerdem war es wichtig, dass sie den Status ihrer Bewerbung verfolgen konnten, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Das System musste Daten aufzeichnen und die Leistungserbringung überwachen, um eine genaue Berichterstattung zu ermöglichen und den mit der Prüfung und Genehmigung der Anträge verbundenen Verwaltungsaufwand zu verringern.
Die implementierte Lösung bietet der UoR Folgendes:
- Ein effizienter Genehmigungsworkflow mit intelligenter Aufgabenzuweisung und automatischen Anwendungsbenachrichtigungen.
- Ein Genehmigungs-Dashboard mit einer umfassenden Übersicht über alle Anträge für Mitarbeiter.
- Ein leistungsstarkes Berichtsmodul mit wertvollen Einblicken und Analysen zu mildernden Umständen.
- Ein zuverlässiges Compliance-Modul, das die Einhaltung der institutionellen Richtlinien und Datenschutzbestimmungen gewährleistet.
Die Auswirkungen
Der Einsatz der Lösung für mildernde Umstände von SEAtS Software hat unter anderem folgende Auswirkungen:
- Bessere Erfahrungen für die Schüler durch einen fairen, konsequenten und einfühlsamen Ansatz bei der Bearbeitung ihrer Anträge für besondere Umstände.
- Rationalisierung der Verwaltungsprozesse durch Beseitigung der manuellen Aufgaben und Fehler, die diese Anwendungen verlangsamen.
- Zeit- und Kostenersparnis in allen Verwaltungsabteilungen durch geringere Arbeitsbelastung.
- Schnellere und individuellere Unterstützung für Ihre Schüler, die auf ihrem akademischen Weg vor Herausforderungen stehen.
"Wir haben bei allen SEAtS-Produkten eine Zeitersparnis festgestellt, die sich in insgesamt geringeren Kosten niederschlägt, da wir die eingesparte Zeit in sinnvolle Interaktionen mit den Studierenden investieren können. Der Wegfall des Verwaltungsaufwands hat es uns ermöglicht, uns mehr auf wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren.
Zuzanna Lazowy-BassiProjektleiterin, Universität von Roehampton
Über die Universität
Die University of Roehampton, London, ist eine Partnerschaft mit SEAtS eingegangen, um Verwaltungsprozesse zu vereinfachen und das Wohlbefinden der Studierenden zu verbessern.
Begünstigung
Verwendete Produkte
Weitere Fallstudien
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Universität Aston
Die Aston University ist eine öffentliche Forschungsuniversität mit über 14.000 Studierenden, die im Rahmen des Teaching Excellence Framework (TEF) der britischen Regierung die höchste Auszeichnung erhalten hat.
Universität von West London
Die University of Roehampton, London, ist eine Partnerschaft mit SEAtS eingegangen, um Verwaltungsprozesse zu vereinfachen und das Wohlbefinden der Studierenden zu verbessern.
Worauf warten Sie noch?
Die University of Roehampton hat mit SEAtS Mitigating and Special Circumstances Solution Zeit und Geld gespart. Sie können das auch.