Lea cómo la Universidad de Roehampton ha reducido costes, eliminado cargas administrativas y aumentado la satisfacción de los estudiantes con la solución de circunstancias atenuantes y especiales de SEAtS Software.
La Universidad de Roehampton (UoR) es una universidad pública situada en el corazón del suroeste de Londres.
Clasificada como la universidad moderna número 1 de Londres y una de las 10 mejores del Reino Unido en satisfacción de los estudiantes de posgrado, la Universidad de las Regiones goza de una reputación de enseñanza e investigación de alta calidad y es un popular destino de estudios para estudiantes internacionales.
La universidad fue una de las primeras en adoptar las soluciones de éxito estudiantil de SEAtS Software, aprovechando los análisis de asistencia y compromiso desde 2016. En 2023, la UoR añadió la solución SEAtS Software Mitigating Circumstances a su marco para el éxito de los estudiantes y la excelencia académica.
El desafío
El personal de la Universidad de Roehampton, en Londres, tramitaba cada mes miles de solicitudes de circunstancias atenuantes de los estudiantes. El sistema existente tenía muchas limitaciones y requería un gran esfuerzo manual y la intervención del personal.
En la Universidad de Roehampton, los principales puntos débiles de su proceso actual eran:
- Los estudiantes no podían adjuntar pruebas como parte de la solicitud y tenían que hacerlo por separado.
- Los estudiantes no podían solicitar varios artículos como parte de una solicitud de motivo único.
- Gran cantidad de errores humanos asociados a aplicaciones que necesitaban intervención manual.
Tras analizar el mercado, la Universidad de Río de Janeiro descubrió que no existían soluciones "listas para usar" ni plataformas independientes para que los estudiantes presentaran sus propias solicitudes de circunstancias atenuantes en la universidad.
Como cliente de SEAtS Attendance and Engagement Analytics, la universidad estaba deseando ampliar su uso de los productos SEAtS y acudió a nosotros en busca de una solución para sus retos en 2021. Estuvimos encantados de diseñar una solución de circunstancias atenuantes para abordar los problemas experimentados por la Universidad de Roehampton y el sector de la educación superior en general.
"Creemosque SEAtS conoce bien el panorama de la enseñanza superior. Trabajamos con un gestor de cuentas especializado que conoce nuestras operaciones y... recibimos un enfoque individual y apoyo durante todo el curso académico".
Zuzanna Lazowy-BassiDirectora de proyectos, Universidad de Roehampton
Solución de circunstancias atenuantes de SEAtS Software
Trabajamos muy estrechamente con UoR para entender sus principales puntos débiles y los requisitos básicos para una solución de circunstancias atenuantes.
El requisito era un sistema que ofreciera un proceso de toma de decisiones eficiente y transparente que comunicara claramente la progresión de las solicitudes y los resultados. Era crucial que el nuevo sistema simplificara el proceso para los estudiantes, permitiéndoles presentar fácilmente solicitudes para múltiples evaluaciones y adjuntar las pruebas pertinentes. También era importante que pudieran seguir el estado de su solicitud con total transparencia.
El sistema tenía que registrar datos y supervisar la prestación de servicios para permitir la elaboración de informes precisos, así como eliminar la carga administrativa asociada a la revisión y aprobación de las solicitudes.
La solución implantada proporciona a la UoR
- Un flujo de trabajo de aprobación eficaz con asignación inteligente de tareas y notificaciones automáticas de solicitudes.
- Un cuadro de mandos de aprobaciones con una visión global de todas las solicitudes para el personal.
- Un potente módulo de informes con valiosos datos y análisis sobre circunstancias atenuantes.
- Un módulo de cumplimiento fiable que garantiza el cumplimiento de las políticas institucionales y la normativa sobre protección de datos.
El impacto
El impacto de utilizar la solución de circunstancias atenuantes de SEAtS Software incluye:
- Ofrecer a los estudiantes una mejor experiencia aplicando un enfoque justo, coherente y empático a sus solicitudes por circunstancias especiales.
- Agilizar los procesos administrativos eliminando las tareas manuales y los errores que ralentizan estas aplicaciones.
- Ahorro de tiempo y dinero en todos sus departamentos administrativos gracias a la reducción de la carga de trabajo.
- Proporcionar un apoyo más rápido y personalizado a sus estudiantes que se enfrentan a retos en su trayectoria académica.
"Hemos observado un ahorro de tiempo en todos los productos SEAtS, lo que se traduce en una reducción de los costes generales, ya que podemos reinvertir el tiempo ahorrado en interacciones significativas con los estudiantes.La eliminación de la carga administrativa nos ha permitido centrarnos más en actividades de valor añadido".
Zuzanna Lazowy-BassiDirectora de proyectos, Universidad de Roehampton
Sobre la Universidad
La Universidad de Roehampton (Londres) se ha asociado con SEAtS para simplificar los procesos administrativos y mejorar el bienestar de los estudiantes.
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¿A qué espera?
La Universidad de Roehampton ahorró tiempo y dinero con la solución SEAtS Mitigating and Special Circumstances Solution. Usted también puede.