L'Università di Aston incrementa la fidelizzazione degli studenti.

L'Aston University è un'università pubblica di ricerca con oltre 14.000 studenti nella regione delle West Midlands in Inghilterra, che ha ricevuto il massimo riconoscimento nel Teaching Excellence Framework (TEF) del governo britannico.

Aston ha introdotto SEAtS nel 2017. I dati sulle presenze hanno permesso di migliorare i processi di utilizzo degli spazi e la programmazione degli orari, oltre che di raggiungere ciascuno dei tre obiettivi chiave: semplificare la rendicontazione della conformità dei visti degli studenti, generare dati sulle presenze per l'accreditamento professionale per la nuova scuola di medicina di Aston e informare le strategie di fidelizzazione degli studenti.

Un grande vantaggio per Aston è il potente sistema di allerta precoce che fornisce un quadro chiaro dell'impegno degli studenti con comunicazioni automatizzate per semplificare le attività di contatto con gli studenti per ottenere risultati migliori.

La sfida

I requisiti di sponsorizzazione dei visti per gli studenti e le esigenze di accreditamento professionale, insieme alla ricerca che sostiene la correlazione tra la frequenza e i migliori risultati degli studenti, sono stati i fattori chiave per la scelta di SEAtS Alerts.

Perché Aston ha scelto SEAtS

• Quota di mercato - SEAtS è una delle soluzioni leader per la rilevazione delle presenze degli studenti nel Regno Unito. Il 70% delle università di Londra utilizza SEAtS per rilevare le presenze degli studenti. Per Aston scegliere SEAtS è stato importante collaborare con una soluzione collaudata.
• Accesso agli utenti attuali - SEAtS ha facilitato il contatto con i clienti chiave senza condizioni. Aston ha ritenuto importante andare oltre la presentazione delle vendite e impegnarsi in discussioni franche con gli utenti attuali sull'utilizzo quotidiano della soluzione.
• Flessibilità - Parlando con gli attuali utenti di SEAtS, Aston ha potuto constatare la flessibilità della soluzione. Tra queste, le numerose opzioni hardware per i diversi spazi didattici, i cruscotti personalizzati e le funzionalità di reporting su misura. Ciò significava che Aston poteva fare le cose a modo suo, piuttosto che inserire i propri processi interni in sistemi rigidi.
• Integrazione - Era importante che SEAtS potesse integrarsi con le soluzioni esistenti nel campus dell'Aston University, tra cui SITS (Sistema di gestione degli studenti) e CELCAT (Soluzione per gli orari).

La soluzione

SEAtS Alert combina la segnalazione delle presenze con un supporto mirato agli studenti e comunicazioni automatizzate per ottenere risultati migliori.

L'integrazione Microsoft facilita l'adozione precoce

La sorpresa più grande è stata la rapidità con cui gli studenti hanno adottato il monitoraggio delle presenze SEAtS. Si aspettavano qualche reazione, invece hanno scoperto che non solo gli studenti erano competitivi nel mantenere un buon registro delle presenze, ma che apprezzavano il fatto che l'università si preoccupasse della loro presenza o meno; che chiedesse loro in modo proattivo se stavano bene se non si presentavano a lezione.

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L'impatto

La frequenza degli studenti è aumentata del 3% ogni anno accademico dall'introduzione del sistema. I requisiti di conformità ai visti sono passati da mesi a minuti, mentre l'accreditamento professionale è a portata di clic.

L'Università di Aston è ora in grado di reagire più rapidamente alle esigenze degli studenti e di intervenire tempestivamente con gli studenti a rischio.

Aston ha raggiunto un tasso di adozione dell'87% nelle prime due settimane. Questo dimostra che gli studenti tengono al loro record di presenze e che sono desiderosi di misurare il proprio successo.

Ci aspettavamo un po' di resistenza e invece abbiamo scoperto che gli studenti erano competitivi nel mantenere un buon numero di presenze.

Uno dei grandi vantaggi aggiunti dell'utilizzo di SEAtS è stata la scoperta dello spreco di spazio e risorse nel campus. Utilizzando i data insight di SEAtS, Aston ha scoperto che spesso venivano prenotate fino a 3 aule per un singolo evento didattico, e il più delle volte gli studenti accedevano solo a una di queste. Gli approfondimenti dei dati SEAtS hanno eliminato la necessità di effettuare verifiche manuali delle aule e hanno migliorato l'accuratezza degli orari e l'utilizzo degli spazi.

Aston sta entrando nel quarto anno di utilizzo del software SEAtS, con l'intenzione di espandere l'uso della suite di funzioni SEAtS. I dati SEAtS hanno snellito i processi interni, aumentato la produttività e favorito il benessere degli studenti grazie a dati affidabili sulle presenze.