A KUL dá prioridade ao bem-estar dos seus alunos.

Os dados de assiduidade e a análise do envolvimento impulsionaram as estratégias de bem-estar e de participação alargada da Kingston e deram força à sua nova abordagem holística ao envolvimento dos estudantes.

O desafio

Em 2017, procurou-se criar um sistema central que captasse os dados relativos à assiduidade e à participação dos estudantes, centrando-se no seu bem-estar e proporcionando uma melhor compreensão do seu percurso. O objetivo era garantir que os estudantes tivessem acesso atempado ao apoio de que necessitavam para voltarem ao bom caminho, o que conduziria a melhores resultados de retenção e progressão na Universidade.

Objectivos:

• Desenvolver um sistema central de acompanhamento dos alunos que permita recolher e registar os dados relevantes dos alunos num único local
• Assegurar uma intervenção/comunicação atempada com os alunos que não estão empenhados
• Monitorizar com exatidão a participação dos alunos em linha e presencialmente

A solução

O SEAtS Attendance and Engagement Analytics tem como objetivo descobrir como os estudantes estão a aprender, otimizar o ensino e identificar onde os serviços de apoio aos estudantes são mais necessários. Na KUL, estas soluções foram implementadas para apoiar o acesso, a participação e a inclusão dos estudantes e para alcançar melhores objectivos de retenção, continuação e progressão.

Algumas das formas em que estas soluções funcionaram para a KUL:

• Os fluxos de trabalho de 5 fases automatizam os processos de comunicação e fornecem uma visão clara da progressão dos alunos
• A análise da aprendizagem combina os dados de assiduidade presencial e os dados em linha do VLE para garantir que toda a participação dos alunos é registada
• O controlo do UKVI garante que os estudantes internacionais estão a cumprir os requisitos de frequência do visto
• A ligação dos dados sobre a participação dos alunos aos dados demográficos permite uma abordagem holística da participação dos alunos
• Geração de dados úteis para inúmeras equipas em toda a Universidade, incluindo registo, aprendizagem, conformidade, financiamento e serviços para estudantes

O impacto

Os dados do SEAtS Attendance and Engagement Analytics forneceram à KUL uma visão inestimável das necessidades dos seus alunos, acrescentando métricas de sucesso dos alunos no Microsoft Dynamics CRM. Desde a implementação do SEAtS, a KUL tem sido capaz de:

• Criar um apoio pró-ativo para os alunos repetentes e os que se inscrevem tardiamente
• Dedicar recursos adicionais de aprendizagem híbrida aos estudantes pendulares
• Prestar um apoio eficaz aos alunos que não estão a empenhar-se ou que estão a ficar para trás
• Envolver-se proactivamente com alunos de áreas/localidades que necessitam de apoio adicional

A Plataforma SEAtS permitiu aos académicos e ao pessoal profissional da Kingston "fechar o ciclo" no apoio aos alunos.