Los estudiantes que reciben apoyo son más felices y tienen una experiencia educativa más positiva.
Este nuevo estudio procede de la última edición del informe Connected Student Report de Salesforce. Revela que las instituciones aún pueden seguir mejorando la experiencia de los estudiantes en la educación superior. En el informe, sólo un tercio de los estudiantes universitarios describe haber tenido una gran experiencia en la Educación Superior. Mientras que en relación con el apoyo a los estudiantes, el 36% indica que necesita más apoyo en materia de bienestar por parte de sus instituciones.
El estudio demostró que cuando los estudiantes recibían el apoyo que necesitaban, tenían más probabilidades de tener éxito y disfrutar de una gran experiencia universitaria. Los estudiantes también pedían un apoyo y unas experiencias más personalizados. Esto pone de relieve la importancia de adaptar los servicios de apoyo y las intervenciones estudiantiles a cada estudiante y a sus necesidades. Al ofrecer una experiencia más personalizada, las instituciones pueden mejorar el recorrido del estudiante desde su admisión hasta su graduación.
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Mejorar el itinerario del estudiante con la tecnología
Gran parte de la mejora de la experiencia de los estudiantes en el panorama educativo moderno pasa por la digitalización de los campus y la modernización de los sistemas informáticos. Los campus universitarios deben ser más "inteligentes" y ofrecer opciones de asistencia más flexibles. Más de una cuarta parte de los estudiantes cree que la forma en que las universidades ofrecen apoyo está anticuada y el 90% indicó que le gustaría recibir determinados servicios totalmente en línea. Los resultados de una reciente encuesta de EDUCAUSE sobre estudiantes y tecnología revelan algo similar.
Muchas universidades ya ofrecen alternativas modernas para los servicios de apoyo y las reuniones con los tutores. Los resultados demuestran que, cuando se les da una opción, los estudiantes están más comprometidos y es más probable que acudan. Esto ayuda a proporcionar a los estudiantes las experiencias personalizadas que buscan, lo que les hace más propensos a tener éxito.
Algunas universidades incluidas en el estudio consideraron que, para un enfoque proactivo del bienestar y el éxito de los estudiantes, la tecnología debía desempeñar un papel clave. El papel de la tecnología en el marco moderno de apoyo a los estudiantes puede incluir:
- Una plataforma fácil de usar para todas las comunicaciones con los estudiantes.
- Etiquetas personalizadas para los estudiantes en función de sus necesidades y circunstancias. Esto es crucial para ofrecer las experiencias personalizadas que desean los estudiantes.
- Alertas automáticas al personal cuando los alumnos parecen tener dificultades.
- Un sistema de campus integrado que extrae datos sobre la participación de los estudiantes de todos los puntos clave, incluidos los eventos en línea o fuera del campus. Combinado con el análisis de datos, garantiza que no se pase por alto a ningún estudiante en riesgo.
Invertir en comprender y mejorar el itinerario del estudiante será rentable para las instituciones en forma de mayores tasas de retención, mayor compromiso de los estudiantes y mejores resultados académicos. Para saber más sobre cómo la tecnología puede ayudar a tu institución a mejorar la experiencia de los estudiantes, consulta nuestra página de soluciones .
