Elever som får stöd är gladare och har en mer positiv upplevelse av sin utbildning.
Den nya undersökningen kommer från den senaste upplagan av Connected Student Report från Salesforce. Den visar att det fortfarande finns mer att göra för institutionerna för att fortsätta förbättra studentupplevelsen inom högre utbildning. I rapporten beskriver endast en tredjedel av universitetsstudenterna att de har en bra erfarenhet av högre utbildning. När det gäller studentstöd uppgav 36 % att de behövde mer stöd från sina institutioner.
Studien visade att när studenterna fick det stöd de behövde var det mer sannolikt att de lyckades och fick en bra universitetsupplevelse. Studenterna efterlyste också mer individanpassat stöd och erfarenheter. Detta belyser vikten av att skräddarsy stödtjänster och studentinsatser för varje student och deras behov. Genom att erbjuda en mer individanpassad upplevelse kan lärosätena förbättra studenternas resa från antagning till examen.
Se hur Kingsman Academy proaktivt stödjer elever genom att leverera personliga interventionsplaner här.
Förbättra studentresan med hjälp av teknik
En stor del av arbetet med att förbättra studenternas upplevelser i det moderna utbildningslandskapet handlar om att digitalisera campusområden och modernisera IT-system. Universitetens campusområden måste vara "smartare" och erbjuda mer flexibla supportalternativ. Över en fjärdedel av studenterna anser att universitetens sätt att erbjuda support är föråldrat och 90 % angav att de skulle vilja få vissa tjänster helt online. Resultaten från en nyligen genomförd EDUCAUSE-undersökning om studenter och teknik visar något liknande.
Många universitet erbjuder redan moderna alternativ för stödtjänster och handledarmöten. Resultaten visar att när studenterna får ett alternativ är de mer engagerade och mer benägna att dyka upp. Detta bidrar till att ge studenterna de personliga upplevelser de letar efter, vilket gör det mer sannolikt att de lyckas.
Vissa universitet som ingick i studien fann att tekniken måste spela en nyckelroll för ett proaktivt tillvägagångssätt för studenternas välbefinnande och framgång. Teknikens roll i det moderna ramverket för studentstöd kan omfatta följande:
- En lättanvänd plattform för all kommunikation med studenter.
- Anpassade taggar för studenter baserat på deras behov och omständigheter. Detta är avgörande för att kunna erbjuda de personliga upplevelser som studenterna vill ha.
- Automatiska varningar till personalen när elever ser ut att ha det svårt.
- Ett integrerat campussystem som samlar in data om studentengagemang från alla viktiga punkter - även för evenemang online eller utanför campus. I kombination med dataanalys säkerställer detta att ingen riskstudent missas.
Att investera i att förstå och förbättra studenternas resa kommer att löna sig för institutionerna i form av högre kvarhållningsgrad, ökat studentengagemang och förbättrade akademiska resultat. För mer information om hur teknik kan hjälpa din institution att förbättra studenternas upplevelser, kolla in vår lösningssida.
