Les élèves qui bénéficient d'un soutien sont plus heureux et ont une expérience plus positive de l'éducation.
Cette nouvelle étude est issue de la dernière édition du Connected Student Report de Salesforce. Elle révèle que les établissements peuvent encore améliorer l'expérience des étudiants dans l'enseignement supérieur. Dans le rapport, seul un tiers des étudiants universitaires disent avoir eu une bonne expérience dans l'enseignement supérieur. En ce qui concerne l'aide aux étudiants, 36 % d'entre eux ont indiqué qu'ils avaient besoin de plus d'aide au bien-être de la part de leur établissement.
L'étude a montré que lorsque les étudiants recevaient le soutien dont ils avaient besoin, ils avaient plus de chances de réussir et de vivre une bonne expérience universitaire. Les étudiants réclament également un soutien et des expériences plus personnalisés. Cela souligne l'importance d'adapter les services de soutien et les interventions auprès des étudiants à chacun d'entre eux et à leurs besoins. En offrant une expérience plus personnalisée, les établissements peuvent améliorer le parcours de l'étudiant, de l'admission à l'obtention du diplôme.
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Améliorer le parcours de l'étudiant grâce à la technologie
L'amélioration de l'expérience des étudiants dans le paysage éducatif moderne passe en grande partie par la numérisation des campus et la modernisation des systèmes informatiques. Les campus universitaires doivent être plus "intelligents" et offrir des options de soutien plus souples. Plus d'un quart des étudiants estiment que la manière dont les universités offrent leur soutien est dépassée et 90 % d'entre eux ont indiqué qu'ils aimeraient recevoir certains services entièrement en ligne. Les résultats d'une récente enquête EDUCAUSE sur les étudiants et la technologie vont dans le même sens.
De nombreuses universités proposent déjà des alternatives modernes pour les services de soutien et les réunions avec les tuteurs. Les résultats montrent que lorsqu'ils ont le choix, les étudiants sont plus engagés et plus enclins à se présenter. Cela permet d'offrir aux étudiants les expériences personnalisées qu'ils recherchent, ce qui les rend plus susceptibles de réussir.
Certaines universités ayant participé à l'étude ont constaté que la technologie devait jouer un rôle clé dans une approche proactive du bien-être et de la réussite des étudiants. Le rôle de la technologie dans le cadre moderne de l'aide aux étudiants peut inclure :
- Une plateforme facile à utiliser pour toutes les communications avec les étudiants.
- Des étiquettes personnalisées pour les étudiants en fonction de leurs besoins et de leur situation. C'est essentiel pour offrir aux étudiants les expériences personnalisées qu'ils souhaitent.
- Alertes automatiques au personnel lorsque les élèves semblent avoir des difficultés.
- Un système de campus intégré qui rassemble les données relatives à l'engagement des étudiants à partir de tous les points clés - y compris pour les événements en ligne ou hors campus. Combiné à l'analyse des données, ce système garantit qu'aucun étudiant à risque n'est oublié.
Investir dans la compréhension et l'amélioration du parcours de l'étudiant se traduira pour les établissements par des taux de rétention plus élevés, un engagement accru des étudiants et de meilleurs résultats académiques. Pour en savoir plus sur la manière dont la technologie peut aider votre établissement à améliorer l'expérience des étudiants, consultez notre page de solutions.
