Os alunos que recebem apoio são mais felizes e têm uma experiência mais positiva no ensino.
Esta nova investigação provém da última edição do Relatório Connected Student da Salesforce. Revela que as instituições ainda têm muito a fazer para continuar a melhorar a experiência dos estudantes no ensino superior. No relatório, apenas um terço dos estudantes universitários descreve ter tido uma óptima experiência no ensino superior. Relativamente ao apoio aos estudantes, 36% indicaram que precisavam de mais apoio ao bem-estar por parte das suas instituições.
O estudo mostrou que, quando os estudantes recebiam o apoio de que necessitavam, tinham mais probabilidades de sucesso e de ter uma óptima experiência universitária. Os estudantes também pediram um apoio e experiências mais personalizados. Este facto realça a importância de adaptar os serviços de apoio e as intervenções estudantis a cada estudante e às suas necessidades. Ao oferecer uma experiência mais personalizada, as instituições podem melhorar o percurso do estudante desde a admissão até à conclusão do curso.
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Melhorar o percurso do aluno com a tecnologia
Uma grande parte da melhoria das experiências dos estudantes no panorama educativo moderno envolve a digitalização dos campus e a modernização dos sistemas de TI. Os campus universitários têm de ser mais "inteligentes" e oferecer opções de apoio mais flexíveis. Mais de um quarto dos estudantes considera que a forma como as universidades oferecem apoio está desactualizada e 90% indicaram que gostariam de receber determinados serviços totalmente em linha. Os resultados de um inquérito recente da EDUCAUSE sobre Estudantes e Tecnologia revelam algo semelhante.
Muitas universidades já estão a oferecer alternativas modernas para serviços de apoio e reuniões de tutores. Os resultados mostram que, quando lhes é dada uma opção, os estudantes estão mais empenhados e têm maior probabilidade de comparecer. Isto ajuda a proporcionar aos alunos as experiências personalizadas que procuram, o que aumenta as probabilidades de sucesso.
Algumas universidades incluídas no estudo concluíram que, para uma abordagem proactiva do bem-estar e do sucesso dos estudantes, a tecnologia tinha de desempenhar um papel fundamental. O papel da tecnologia no quadro moderno de apoio aos estudantes pode incluir:
- Uma plataforma fácil de utilizar para todas as comunicações com os alunos.
- Etiquetas personalizadas para os alunos com base nas suas necessidades e circunstâncias. Isto é crucial para proporcionar as experiências personalizadas que os alunos desejam.
- Alertas automáticos para o pessoal quando os alunos parecem estar a ter dificuldades.
- Um sistema integrado no campus que obtém dados de envolvimento dos alunos a partir de todos os pontos-chave - incluindo eventos online ou fora do campus. Combinado com a análise de dados, este sistema garante que nenhum aluno em risco seja esquecido.
O investimento na compreensão e na melhoria do percurso do estudante compensará as instituições com taxas de retenção mais elevadas, maior envolvimento dos estudantes e melhores resultados académicos. Para mais informações sobre como a tecnologia pode ajudar a sua instituição a melhorar as experiências dos estudantes, consulte a nossa página de soluções .
