L'Università di Roehampton semplifica i processi amministrativi e migliora il benessere degli studenti

Classificata al primo posto tra le università moderne di Londra e tra le prime 10 università del Regno Unito per la soddisfazione degli studenti post-laurea, la UoR gode di una reputazione per l'insegnamento e la ricerca di alta qualità ed è una destinazione di studio popolare per gli studenti internazionali.

L'università è stata una delle prime ad adottare le soluzioni SEAtS Software per il successo degli studenti, sfruttando l'analisi della frequenza e dell'impegno dal 2016. Nel 2023, la UoR ha aggiunto la soluzione SEAtS Software Mitigating Circumstances al suo quadro di riferimento per il successo degli studenti e l'eccellenza accademica.

La sfida

Il personale dell'Università di Roehampton a Londra elaborava ogni mese migliaia di richieste di attenuanti da parte di studenti. Il sistema esistente aveva molti limiti e richiedeva un grande sforzo manuale e l'intervento del personale.

All'Università di Roehampton, i principali punti dolenti del processo esistente erano:

• • Gli studenti non potevano allegare le prove come parte della domanda e dovevano farlo separatamente.
  • Gli studenti non possono richiedere più elementi come parte di una domanda per un solo motivo.
  • Grandi quantità di errori umani associati alle applicazioni che richiedevano un intervento manuale.

Dopo aver esaminato il mercato, la UoR ha scoperto che non esistevano soluzioni "pronte all'uso" o piattaforme autonome per l'autopresentazione delle domande di attenuazione da parte degli studenti all'università.

L'università, già cliente di SEAtS per l'analisi delle presenze e del coinvolgimento, era desiderosa di espandere l'uso dei prodotti SEAtS e si è rivolta a noi per trovare una soluzione alle loro sfide nel 2021. Siamo stati lieti di progettare una soluzione per le circostanze attenuanti per affrontare i problemi riscontrati dall'Università di Roehampton e dal settore dell'istruzione superiore nel suo complesso.

La soluzione SEAtS Software per le circostanze attenuanti

Abbiamo lavorato a stretto contatto con UoR per capire i loro principali punti dolenti e i requisiti fondamentali per una soluzione di attenuazione delle circostanze.

Il requisito era un sistema in grado di fornire un processo decisionale efficiente e trasparente, che comunicasse chiaramente la progressione e i risultati delle domande. Era fondamentale che il nuovo sistema semplificasse il processo per gli studenti, consentendo loro di presentare facilmente le domande per più valutazioni e di allegare le prove pertinenti. Era inoltre importante che potessero seguire lo stato di avanzamento della loro domanda per una totale trasparenza.

Il sistema doveva registrare i dati e monitorare l'erogazione dei servizi per consentire una rendicontazione accurata, oltre a eliminare l'onere amministrativo associato alla revisione e all'approvazione delle domande.

La soluzione implementata fornisce a UoR:

• Un flusso di lavoro di approvazione efficiente con assegnazione intelligente dei compiti e notifiche automatiche delle applicazioni.
• Un cruscotto per le approvazioni con una panoramica completa di tutte le applicazioni per il personale.
• Un potente modulo di reporting con preziosi approfondimenti e analisi sulle circostanze attenuanti.
• Un modulo di conformità affidabile che garantisce il rispetto delle politiche istituzionali e delle normative sulla protezione dei dati.

L'impatto

L'impatto dell'utilizzo della soluzione SEAtS Software per le circostanze attenuanti comprende:

• Offrire agli studenti un'esperienza migliore applicando un approccio equo, coerente ed empatico alle loro richieste di circostanze speciali.
• Snellire i processi amministrativi eliminando le attività manuali e gli errori che rallentano queste applicazioni.
• Risparmio di tempo e denaro per i vostri reparti amministrativi, grazie alla riduzione dei carichi di lavoro.
• Fornire un supporto più rapido e personalizzato ai vostri studenti che si trovano ad affrontare difficoltà nel loro percorso accademico.