Leggete come l'Università di Roehampton ha ridotto i costi, eliminato gli oneri amministrativi e aumentato la soddisfazione degli studenti con la soluzione SEAtS Software per le attenuanti e le circostanze speciali.
Università di Roehampton (UoR)
è un'università pubblica nel cuore
di Londra sud-occidentale.
Classificata al primo posto tra le università moderne di Londra e tra le prime 10 università del Regno Unito per la soddisfazione degli studenti post-laurea, la UoR gode di una reputazione per l'insegnamento e la ricerca di alta qualità ed è una destinazione di studio popolare per gli studenti internazionali.
L'università è stata una delle prime ad adottare le soluzioni SEAtS Software per il successo degli studenti, sfruttando l'analisi della frequenza e dell'impegno dal 2016. Nel 2023, la UoR ha aggiunto la soluzione SEAtS Software Mitigating Circumstances al suo quadro di riferimento per il successo degli studenti e l'eccellenza accademica.
La sfida
Il personale dell'Università di Roehampton a Londra elaborava ogni mese migliaia di richieste di attenuanti da parte di studenti. Il sistema esistente aveva molti limiti e richiedeva un grande sforzo manuale e l'intervento del personale.
All'Università di Roehampton, i principali punti dolenti del processo esistente erano:
- Gli studenti non potevano allegare le prove come parte della domanda e dovevano farlo separatamente.
- Gli studenti non possono richiedere più elementi come parte di una domanda per un solo motivo.
- Grandi quantità di errori umani associati alle applicazioni che richiedevano un intervento manuale.
Dopo aver esaminato il mercato, la UoR ha scoperto che non esistevano soluzioni "pronte all'uso" o piattaforme autonome per l'autopresentazione delle domande di attenuazione da parte degli studenti all'università.
L'università, già cliente di SEAtS per l'analisi delle presenze e del coinvolgimento, era desiderosa di espandere l'uso dei prodotti SEAtS e si è rivolta a noi per trovare una soluzione alle loro sfide nel 2021. Siamo stati lieti di progettare una soluzione per le circostanze attenuanti per affrontare i problemi riscontrati dall'Università di Roehampton e dal settore dell'istruzione superiore nel suo complesso.
"Riteniamo che SEAtS comprenda davvero il panorama dell'istruzione superiore. Lavoriamo con un Account Manager dedicato che conosce bene le nostre attività e... riceviamo un approccio individuale e un supporto durante tutto l'anno accademico".
Zuzanna Lazowy-BassiResponsabile del progetto, Università di Roehampton
La soluzione SEAtS Software per le circostanze attenuanti
Abbiamo lavorato a stretto contatto con UoR per capire i loro principali punti dolenti e i requisiti fondamentali per una soluzione di attenuazione delle circostanze.
Il requisito era un sistema in grado di fornire un processo decisionale efficiente e trasparente, che comunicasse chiaramente la progressione e i risultati delle domande. Era fondamentale che il nuovo sistema semplificasse il processo per gli studenti, consentendo loro di presentare facilmente le domande per più valutazioni e di allegare le prove pertinenti. Era inoltre importante che potessero seguire lo stato di avanzamento della loro domanda per una totale trasparenza.
Il sistema doveva registrare i dati e monitorare l'erogazione dei servizi per consentire una rendicontazione accurata, oltre a eliminare l'onere amministrativo associato alla revisione e all'approvazione delle domande.
La soluzione implementata fornisce a UoR:
- Un flusso di lavoro di approvazione efficiente con assegnazione intelligente dei compiti e notifiche automatiche delle applicazioni.
- Un cruscotto per le approvazioni con una panoramica completa di tutte le applicazioni per il personale.
- Un potente modulo di reporting con preziosi approfondimenti e analisi sulle circostanze attenuanti.
- Un modulo di conformità affidabile che garantisce il rispetto delle politiche istituzionali e delle normative sulla protezione dei dati.
L'impatto
L'impatto dell'utilizzo della soluzione SEAtS Software per le circostanze attenuanti comprende:
- Offrire agli studenti un'esperienza migliore applicando un approccio equo, coerente ed empatico alle loro richieste di circostanze speciali.
- Snellire i processi amministrativi eliminando le attività manuali e gli errori che rallentano queste applicazioni.
- Risparmio di tempo e denaro per i vostri reparti amministrativi, grazie alla riduzione dei carichi di lavoro.
- Fornire un supporto più rapido e personalizzato ai vostri studenti che si trovano ad affrontare difficoltà nel loro percorso accademico.
"Abbiamoriscontrato un risparmio di tempo in tutti i prodotti SEAtS, che si traduce in una riduzione dei costi complessivi, in quanto siamo in grado di reinvestire il tempo risparmiato in interazioni significative con gli studenti. L'eliminazione degli oneri amministrativi ci ha permesso di concentrarci maggiormente sulle attività a valore aggiunto".
Zuzanna Lazowy-BassiResponsabile del progetto, Università di Roehampton
Informazioni sull'università
L'Università di Roehampton, a Londra, ha stretto una partnership con SEAtS per semplificare i processi amministrativi e migliorare il benessere degli studenti.
Beneficiario
Prodotti utilizzati
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Cosa state aspettando?
L'Università di Roehampton ha risparmiato tempo e denaro con SEAtS Mitigating and Special Circumstances Solution. Anche voi potete farlo.