Découvrez comment l'Université de Roehampton a réduit les coûts, supprimé les charges administratives et augmenté la satisfaction des étudiants grâce à la solution de SEAtS Software pour les circonstances atténuantes et spéciales.
L'Université de Roehampton (UoR)
est une université publique située au cœur
du sud-ouest de Londres.
Classée première université moderne de Londres et parmi les dix premières universités du Royaume-Uni pour la satisfaction des étudiants de troisième cycle, l'UoR est réputée pour la qualité de son enseignement et de sa recherche et constitue une destination d'études très prisée des étudiants internationaux.
L'université a été l'un des premiers à adopter les solutions de réussite étudiante de SEAtS Software, exploitant les analyses d' assiduité et d'engagement depuis 2016. En 2023, l'UoR a ajouté la solution SEAtS Software Mitigating Circumstances à son cadre pour la réussite des étudiants et l'excellence académique.
Le défi
Le personnel de l'université de Roehampton, à Londres, traitait chaque mois des milliers de demandes de circonstances atténuantes émanant d'étudiants. Le système existant présentait de nombreuses limites et nécessitait un effort manuel important ainsi que l'intervention du personnel.
À l'université de Roehampton, les principaux points problématiques de leur processus existant étaient les suivants :
-
- Les étudiants ne pouvaient pas joindre de preuves dans le cadre de leur candidature et devaient le faire séparément.
- Les étudiants ne pouvaient pas demander plusieurs éléments dans le cadre d'une demande à motif unique.
- Un grand nombre d'erreurs humaines associées à des applications nécessitant une intervention manuelle.
Après avoir étudié le marché, l'UoR a découvert qu'il n'existait pas de solutions prêtes à l'emploi ou de plateformes autonomes permettant aux étudiants de présenter eux-mêmes des demandes de circonstances atténuantes à l'université.
En tant que client existant de l'analyse de l'assiduité et de l'engagement de SEAtS, l'université souhaitait étendre son utilisation des produits SEAtS et est venue nous voir à la recherche d'une solution à ses défis en 2021. Nous avons été ravis de concevoir une solution pour les circonstances atténuantes afin de répondre aux problèmes rencontrés par l'Université de Roehampton et l'industrie de l'enseignement supérieur dans son ensemble.
"Nous pensons que SEAtS comprend vraiment le paysage de l'enseignement supérieur. Nous travaillons avec un gestionnaire de compte dédié qui connaît bien nos activités et ... nous bénéficions d'une approche individuelle et d'un soutien tout au long de l'année universitaire.
Zuzanna Lazowy-BassiChef de projet, Université de Roehampton
Solution de SEAtS Software pour les circonstances atténuantes
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'UoR afin de comprendre leurs principales difficultés et leurs besoins essentiels en matière de solutions de circonstances atténuantes.
Il fallait un système qui permette de mettre en place un processus décisionnel efficace et transparent, qui communique clairement la progression des candidatures et les résultats obtenus. Il était essentiel que le nouveau système simplifie le processus pour les étudiants, en leur permettant de soumettre facilement des demandes pour des évaluations multiples et de joindre des preuves pertinentes. Il était également important qu'ils puissent suivre l'état d'avancement de leur demande pour une transparence totale.
Le système devait enregistrer les données et contrôler la prestation de services afin de permettre l'établissement de rapports précis et de supprimer la charge administrative liée à l'examen et à l'approbation des demandes.
La solution mise en œuvre fournit à l'UoR
- Un flux d'approbation efficace avec une attribution intelligente des tâches et des notifications automatiques des demandes.
- Un tableau de bord des approbations avec une vue d'ensemble de toutes les demandes pour le personnel.
- Un module de rapport puissant avec des informations et des analyses précieuses sur les circonstances atténuantes.
- Un module de conformité fiable qui garantit le respect des politiques institutionnelles et des réglementations en matière de protection des données.
L'impact
L'impact de l'utilisation de la solution de SEAtS Software sur les circonstances atténuantes est le suivant
- Offrir aux étudiants une meilleure expérience en appliquant une approche équitable, cohérente et empathique à leurs demandes de circonstances particulières.
- Rationaliser les processus administratifs en éliminant les tâches manuelles et les erreurs qui ralentissent ces applications.
- Gagner du temps et de l'argent dans vos services administratifs en réduisant la charge de travail.
- Fournir un soutien plus rapide et plus personnalisé à vos étudiants qui rencontrent des difficultés dans leur parcours académique.
"Nous avons constaté des gains de temps dans tous les produits SEAtS, ce qui se traduit par une réduction des coûts globaux, car nous sommes en mesure de réinvestir le temps gagné dans des interactions significatives avec les étudiants.La suppression de la charge administrative nous a permis de nous concentrer davantage sur des activités à valeur ajoutée.
Zuzanna Lazowy-BassiChef de projet, Université de Roehampton
À propos de l'université
L'Université de Roehampton, à Londres, s'est associée à SEAtS pour simplifier les processus administratifs et améliorer le bien-être des étudiants.
Bénéficiant
Produits utilisés
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Qu'attendez-vous ?
L'Université de Roehampton a économisé du temps et de l'argent grâce à la solution SEAtS Mitigating and Special Circumstances Solution. Vous aussi, vous pouvez le faire.